Estas condiciones generales regulan la compra de productos en la Tienda. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por la LSSI-CE y por el resto de la normativa aplicable. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
1. Vendedor
- Titular: Fundación Método Andalusí de España
- CIF: G42979898
- Domicilio: Calle Anastasio Herrero 5, 28020 Madrid
- Contacto: tienda@fundacionandalusi.org
- Datos registrales: inscrita en el Registro de Fundaciones de competencia estatal con el número 2469
2. Productos
La Tienda ofrece libros, láminas y material didáctico del Método Andalusí y de la editorial de la Fundación. Cada ficha describe las características esenciales del producto. Las imágenes son orientativas.
3. Precios
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable: 4 % en los libros y 21 % en el resto de productos (juguetes, láminas y otros materiales). Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido y se suman al total, que verás siempre antes de pagar. El precio aplicable es el vigente en el momento de hacer el pedido.
4. Cómo comprar
- Añade los productos al carrito y pulsa Finalizar compra.
- Indica tu email y tus direcciones de envío y facturación, y elige el método de envío.
- Revisa el resumen del pedido (productos, gastos de envío y total) y pulsa Pagar ahora.
- Completa el pago en la pasarela segura de Redsys.
- Recibirás un email con la confirmación del pedido, que sirve como justificante de la compra.
El contrato se formaliza en español. La Fundación archiva el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde tu cuenta de cliente o solicitándolo por email. Antes de pagar puedes corregir cualquier dato volviendo a los pasos anteriores.
5. Pago
Se aceptan tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard) y Bizum, a través de la pasarela segura Redsys. El cargo se realiza en el momento de la compra. La Fundación no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido se considera confirmado cuando la entidad bancaria autoriza el pago.
6. Envío y entrega
Los plazos, zonas y costes de envío se detallan en Envíos y devoluciones. Salvo que se indique otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido (art. 66 bis TRLGDCU).
7. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo empieza el día en que tú, o un tercero que indiques y que no sea el transportista, recibís el producto.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca: un email a tienda@fundacionandalusi.org, una carta a Calle Anastasio Herrero 5, 28020 Madrid o el formulario modelo que encontrarás al final de estas condiciones (su uso no es obligatorio).
- Devolución del producto: envíalo a la dirección anterior sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos tu decisión. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.
- Reembolso: te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.
- Estado del producto: solo respondes de la disminución de valor debida a una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza y características.
No hay derecho de desistimiento en los casos del artículo 103 TRLGDCU, por ejemplo: productos confeccionados conforme a tus especificaciones o personalizados; grabaciones sonoras o de vídeo precintadas que se hayan desprecintado tras la entrega; y contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y tu conocimiento de que pierdes este derecho.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad: la Fundación responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Si recibes un producto defectuoso o dañado, escríbenos y lo repararemos, sustituiremos o, si no es posible, te devolveremos su importe, sin coste para ti.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a tienda@fundacionandalusi.org. Respondemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación. También puedes acudir al sistema arbitral de consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales de su domicilio.
Formulario de desistimiento
Rellena y envíanos este formulario solo si deseas desistir del contrato:
- A la atención de Fundación Método Andalusí de España, Calle Anastasio Herrero 5, 28020 Madrid, tienda@fundacionandalusi.org.
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: …………………
- Número de pedido: ……… · Pedido el: ……… · Recibido el: ………
- Nombre del consumidor: …………………
- Domicilio del consumidor: …………………
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ………
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.